鄂尔多斯店会员小程序上线

日前,鄂尔多斯店会员小程序正式上线,凭借数字科技之力,让会员顾客在小程序中享受到更加便捷、灵活、智能的服务,以此全面提升会员服务质量。


前期,商场顾客服务部对小程序进行筹划,在浦京小程序应用框架上,将服务功能界面装饰美化,首页风格侧重于轻悦时尚的风格调性,页面配色、页面布局、页面内容、字体、海报等风格设计大面积使用“黄色”色系,营造出简洁、轻快、活力的视觉效果。首页根据内容元素的需要,分割成为5个区块,便于顾客一目了然和流畅操作。服务功能界面除品牌导览、查询会员积分、了解会员权益、链接云购商城、意见反馈等基础功能外,还将积分兑换礼品、查询积分明细、发票立开、停车缴费、会员沙龙线上报名等高附加值服务项目加入其中,进一步实现了会员小程序线上服务功能的便捷与智能。

鄂尔多斯店制定了一系列会员小程序宣传计划,将服务功能页面加宣传推广内容设计成电梯框架广告、楼层水牌等,利用图片印象加深会员小程序在顾客心中印记。顾客服务部组织开展关于会员小程序各项功能实际操作讲解的内部宣讲活动,利用早班会时间针对导购员、收银员和部室员工进行培训,做到人人皆知、人人熟练、人人宣推。


线上、线下宣推方面,鄂尔多斯店制作关于会员小程序相关小视频以及公众号微信推送,进行全员转发与社群推广,加速顾客对会员权益新功能的认知。线下宣推工作3月26日至31日在商场进行,组织开展扫码注册登录会员小程序即可获赠精美小礼品互动活动,以此引导顾客参加“邀请有礼、累计签到、红包雨”三项线上互动游戏。其中“红包雨”活动深受顾客喜爱,会员顾客在游戏界面进行游戏获得幸运礼品,增加顾客操作小程序的熟练度。目前已实现会员注册登录共计574名,兑礼12件;“积分兑换礼品、停车券活动”更是使顾客能够灵活使用会员消费积分,刺激消费,从而使推广范围不断扩大。


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